Be-Stars · Document contractuel
Algemene voorwaarden Be-Stars
Bema Consulting / Be-Support · Dernière mise à jour : oktober 2026
1.Toepassingsgebied
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle Be-Stars-diensten van Bema Consulting (onder het merk Be-Support): conformiteitsaudits, classificatierapporten, gesimuleerde mysterybezoeken en begeleiding van uitbaters van toeristische accommodaties.
Elke bestelling houdt de onvoorwaardelijke aanvaarding van deze voorwaarden in. Zij hebben voorrang op elk ander document van de klant.
2.Beschrijving van de diensten
Be-Stars voert ter plaatse een conformiteitsaudit uit volgens de geldende classificatievoorschriften (Wet 80-14 en Gezamenlijk Besluit nr. 985-24). Daarna volgt een schriftelijk rapport binnen de overeengekomen termijn.
Aanvullende diensten (actieplan, gesimuleerd mysterybezoek en begeleiding tot aan de classificatie) worden afzonderlijk geoffreerd.
3.Bestelling en offerte
De bestelling komt tot stand door schriftelijke aanvaarding van een offerte, per e-mail of via een ander gelijkwaardig middel waarmee het akkoord kan worden aangetoond.
Als de klant om een wijziging van de opdracht vraagt, kunnen de prijs en de termijnen worden aangepast.
4.Uitvoering van de dienst
De audit vindt plaats in de accommodatie op de datum die met de uitbater is overeengekomen. De klant zorgt voor toegang tot de accommodatie, de ruimten en de nodige documenten.
Het auditrapport wordt bezorgd binnen de termijn die in de offerte staat, gevolgd door een telefonische toelichting.
V.erplichtingen van de klant
De klant verbindt zich ertoe correcte en volledige informatie over de accommodatie te verstrekken en het verloop van de audit te vergemakkelijken.
Elke klacht moet schriftelijk worden gemeld binnen vijftien dagen na de bezorging van het rapport.
6.Financiële voorwaarden
Tenzij anders vermeld, gelden de prijzen van de aanvaarde offerte. Eventuele verplaatsingskosten worden in de offerte vermeld.
Bij de bestelling kan een voorschot worden gevraagd. Het saldo is bij de bezorging van het rapport per bankoverschrijving betaalbaar.
7.Reikwijdte van het rapport
Het auditrapport is een onafhankelijk professioneel advies. De beslissing over de classificatie behoort uitsluitend toe aan de bevoegde autoriteiten.
Be-Stars garandeert geen bepaald classificatieniveau, maar stelt alles in het werk om de accommodatie zo goed mogelijk voor te bereiden.
V.ertrouwelijkheid en gegevens
Vaststellingen, notities en rapporten zijn strikt vertrouwelijk en uitsluitend bestemd voor de klant.
Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig de toepasselijke regelgeving, waaronder de AVG voor klanten die in de Europese Unie gevestigd zijn.
D.uur en beëindiging
De audit is een eenmalige dienst. Begeleiding loopt gedurende de periode die in de offerte is overeengekomen.
Bij een ernstige tekortkoming van een van de partijen kan de opdracht worden beëindigd nadat een formele ingebrekestelling zonder gevolg is gebleven.
10.Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is het Belgische recht van toepassing.
Als geen minnelijke schikking wordt bereikt, valt elk geschil onder de bevoegdheid van de Rechtbank van Koophandel te Brussel.