Le nearshore n’est pas nouveau, mais son association avec l’IA générative change la nature du service rendu à une PME. Ce n’est plus seulement une question de coût, mais de rapidité d’exécution.
Ce que le nearshore apporte
Une équipe qualifiée, sur un fuseau horaire compatible avec l’Europe, à un coût maîtrisé. Le Maroc en particulier offre une proximité culturelle et linguistique rare pour les entreprises francophones.
Ce que l’IA change
L’IA générative permet à une même personne de traiter davantage de volume sur les tâches structurées (rédaction, suivi, premières réponses), tout en gardant un humain responsable des décisions et de la relation client.
La combinaison des deux permet à une PME d’accéder à un support complet, réactif et abordable, sans les inconvénients classiques de la délocalisation pure.
