Un levier de prix
Sur un segment comparable, une étoile de plus permet un tarif moyen supérieur et attire une clientèle à plus fort pouvoir d’achat.
Échéance : mai 2027 · Sécurisez votre classement avant la fin de la classification officielle.
Be-Stars · Classement hôtelier au Maroc
Votre classement en étoiles, sécurisé avant mai 2027.
La nouvelle loi 80-14 et l’arrêté conjoint n° 985-24 redéfinissent les règles de classement des établissements touristiques au Maroc. Audit de conformité, plan d’action et accompagnement jusqu’au classement officiel : hôtels, riads, maisons d’hôtes, résidences, campings et bivouacs.
Pourquoi agir
Sans classement, vous disparaissez des canaux de réservation.
Le classement n’est plus un trophée : c’est un levier commercial mesurable, et désormais une obligation légale avec une échéance.
La visibilité OTA
La plupart des voyageurs filtrent par étoiles. Sans classement, votre établissement n’apparaît tout simplement pas.
Échéance mai 2027
L’arrêté 985-24 accorde 24 mois pour se mettre en conformité. Plus vous attendez, plus la file s’allonge.
Cadre légal
Loi 80-14 et arrêté 985-24. Ce qui change pour vous.
L’arrêté conjoint n° 985-24, publié au Bulletin officiel n° 7407 du 27 mai 2025, définit trois familles de normes et un système de points qui détermine le nombre d’étoiles attribuées.
Règlement général de construction
Normes communes : accessibilité, sécurité, dimensions, hauteurs sous plafond.
Équipement, décoration & fonctionnement
Mobilier, literie, salles de bain, éclairage, équipements et technologies.
Normes de qualité de service
Accueil, langues, propreté, service, restauration, ménage, réactivité.
Loi 80-14 relative aux établissements touristiques et autres formes d’hébergement.
Arrêté conjoint n° 985-24 (Bulletin officiel n° 7407 du 27 mai 2025), fixant les normes de classement.
Décret n° 2-23-441 (13 juillet 2023), pris pour l’application de la loi 80-14.
Service principal
Audit de conformité. En un jour, vous savez où vous en êtes.
Notre équipe visite votre établissement et l’évalue selon les trois familles de normes. Vous repartez avec un rapport chiffré et un plan d’action priorisé.
Visite complète sur site
Une journée d’inspection selon les trois familles de normes RGC, NEDF, NPQS.
Rapport d’écart détaillé
Livré sous 7 jours : conformités, écarts et investissements à prévoir, chiffrés.
Retour téléphonique
On commente le rapport ensemble, avec un plan d’action priorisé.
Livrables
Ce que vous recevez à l’issue de l’audit
Des documents concrets, exploitables immédiatement pour lancer votre mise en conformité.
- Rapport chiffré par norme (RGC, NEDF, NPQS)
- Nombre d’étoiles atteignable et écarts majeurs
- Étoile cible et liste d’actions à mener
- Plan d’action priorisé, du simple au structurant
Frais d’audit et de diagnostic
Une grille claire, selon la taille de votre établissement.
Tous les prix sont nets, sans frais cachés.
| Taille de l’établissement | Prix |
|---|---|
| 1 à 5 chambres | 2 500 DH |
| 6 à 10 chambres | 3 500 DH |
| 11 à 20 chambres | 5 000 DH |
| 21 à 50 chambres | 6 500 DH |
| 51 chambres et plus | 8 000 DH |
Audit complet en 1 jour · rapport livré sous 7 jours · retour téléphonique inclus.
Aller plus loin
Des options disponibles à la carte.
Quatre services conçus pour vous accompagner après l’audit, jusqu’au classement officiel.
Pack completAudit diagnostic + relecture du dossier + modèles NPQS + glossaire trilingue
8 500 DHéconomie de 1 200 DH
Évaluation par client mystère
La visite mystère fait partie du classement. On vous y prépare.
Le nouveau dispositif de classement s’appuie sur des visites mystères, réalisées par des évaluateurs professionnels dans le cadre du classement et du reclassement. Cette visite pèse lourd dans la décision finale.
Un évaluateur indépendant séjourne dans votre établissement comme un client ordinaire, sans s’identifier, et note l’expérience selon les normes de qualité de service (NPQS). Le rapport est transmis directement au comité de classement.
- Check-in anonyme (accueil, courtoisie, langues parlées)
- État du room service (qualité, équipement, literie)
- Restauration (qualité, présentation, service)
- Espaces communs (propreté, signalétique, accessibilité)
- Propreté et entretien des chambres
- Réactivité aux demandes et réclamations
CGV-CGU Be-Stars
Consulter et télécharger Conditions générales spécifiques aux prestations d’audit et de classement Be-Stars.
Questions fréquentes
Ce que les exploitants nous demandent le plus souvent.
Que se passe-t-il après mai 2027 si je ne suis pas en conformité ?
Au-delà de l’échéance, le classement officiel et l’accès à certains canaux de réservation ne sont plus garantis. Un audit permet d’anticiper.
Combien de temps dure une procédure complète ?
L’audit se fait en 1 jour, le rapport est livré sous 7 jours. La mise en conformité dépend ensuite des écarts constatés.
Quelle est la différence entre RGC, NEDF et NPQS ?
RGC concerne la construction, NEDF l’équipement et la décoration, NPQS la qualité de service. Les trois familles composent le score final.
Mon riad ou ma maison d’hôtes est-il concerné ?
Oui. Le classement couvre hôtels, riads, maisons d’hôtes, résidences, campings et bivouacs.
Que se passe-t-il si l’étoile visée n’est pas atteinte au premier dépôt ?
Le rapport d’écart identifie précisément les actions manquantes. Nos options à la carte vous aident à combler l’écart.
Faut-il fermer l’établissement pendant l’audit ?
Non. L’audit se déroule en activité et ne perturbe pas l’accueil de vos clients.