Veel ondernemers stellen betalingsherinneringen uit omdat ze een goede klant niet voor het hoofd willen stoten. Het gevolg is dat onbetaalde facturen zich opstapelen en het ongemak met de tijd toeneemt.
Een aanpak in drie stappen
Een doeltreffende opvolging verloopt altijd volgens dezelfde opbouw: een vriendelijke herinnering op dag 3, een zakelijker bericht op dag 10 en een rechtstreeks telefoongesprek op dag 20. Elke stap heeft een andere toon, maar wordt nooit agressief.
- Dag 3: een vriendelijke herinnering die uitgaat van een vergetelheid
- Dag 10: een feitelijk bericht met de factuur als bijlage
- Dag 20: een telefoongesprek om te begrijpen wat de betaling tegenhoudt
Het belangrijkste is dat u deze aanpak consequent toepast, zonder uitzonderingen of beoordeling per dossier. Regelmaat verkort de betalingstermijnen meer dan strengheid.
